El despacho de una receta puede tardar por varios
motivos y a continuación le
detallaremos los procesos que pasa una receta
antes de ser entregada al paciente.
Lo primero que se hace con su
receta al ser recibida es verificar el record y plan médico del paciente, luego
colocarla a hacer turno para ser procesada. Cuando le llega el turno cada
medicamento recetado por su médico es enviado al plan médico. Esta información
es enviada a través de una computadora. El plan médico la evalúa y autoriza los
medicamentos de acuerdo a su cubierta.
Durante este proceso se crea el rótulo (label) con la información que aparecerá en el envase del medicamento. Esta información también es registrada en computadora. Este proceso se repite con cada medicamento que su médico le prescribe. Luego de esto la receta pasa a otra persona que sirve y rotula sus frascos de acuerdo a lo autorizado por su plan, además verifica el status de su receta si esta no es contestada por el plan médico.
Existen también medicamentos que
deben ser preparados (antibióticos y otros compuestos) en los que hay que
calcular, pesar, medir, mezclar, envasar y rotular que obviamente nos toman un
poco más de tiempo. Finalmente su receta pasa a hacer su turno para ser
entregada al paciente.
Lamentablemente durante este proceso suceden cosas que están fuera de
nuestro alcance y que retrasan el despacho de su receta.
Entre ellas:
Problemas
con su plan médico
- los cuales hay que resolver por vía
telefónica
Problemas
dentro de su receta - los cuales hay que resolver con su médico también
por vía telefónica
Además de un sin número de
situaciones que van ocurriendo durante la marcha que hacen que su receta se
demore.
Toda receta no solo es despachada
sino que también es analizada para que en conjunto con su médico logremos
alcanzar su salud y cumplamos con nuestro trabajo que es brindarle el cuidado
farmacéutico que usted necesita para llevar a cabo un tratamiento efectivo.